حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
در سیگنال (Signal Estate)، حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران یکی از مهم‌ترین اصول ارائه خدمات محسوب می‌شود. ما خود را متعهد می‌دانیم اطلاعاتی که کاربران در اختیارمان قرار می‌دهند را با نهایت دقت، امانت‌داری و مطابق با قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران در وب‌سایت سیگنال را توضیح می‌دهد. استفاده از این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.
۱- اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم:
در زمان استفاده از برخی خدمات وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- بودجه یا محدوده سرمایه‌گذاری
- اطلاعاتی که کاربران به‌صورت داوطلبانه در فرم‌های ارتباطی یا درخواست مشاوره ثبت می‌کنند
همچنین هنگام استفاده از وب‌سایت، برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود؛ از جمله:
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- آدرس IP
- صفحات بازدیدشده
- مدت زمان حضور در سایت
- نحوه تعامل با صفحات وب‌سایت
این اطلاعات عمدتاً به‌صورت آماری جمع‌آوری شده و برای بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۲- هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه استفاده از وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد. مهم‌ترین اهداف عبارت‌اند از:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران
- ارائه مشاوره تخصصی در حوزه املاک
- پیگیری درخواست خرید، فروش، رهن یا اجاره
- برقراری ارتباط با کاربران در صورت نیاز
- بهبود کیفیت خدمات و عملکرد وب‌سایت
- تحلیل رفتار کاربران جهت توسعه خدمات
- افزایش امنیت وب‌سایت
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات یا فرصت‌های مرتبط (در صورت رضایت کاربر)
۳- نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً توسط سیگنال و در چارچوب ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ما اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا شرکت‌های ثالث نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و بدون مجوز قانونی در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم؛ مگر در مواردی که:
- ارائه اطلاعات به موجب قوانین و دستورات مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
- برای حفظ حقوق قانونی سیگنال یا کاربران ضرورت داشته باشد.
- همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی یا زیرساختی که برای ارائه خدمات سایت لازم هستند و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات باشند.
۴- امنیت اطلاعات
سیگنال تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند.
با وجود به‌کارگیری تدابیر امنیتی مناسب، هیچ سامانه اینترنتی امنیت صددرصدی ندارد و انتقال اطلاعات در بستر اینترنت همواره با ریسک‌های ذاتی همراه است. با این حال، ما همواره در جهت ارتقای امنیت زیرساخت‌های خود تلاش خواهیم کرد.
۵- استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت سیگنال برای بهبود تجربه کاربران، افزایش سرعت عملکرد سایت، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و ارائه خدمات مناسب‌تر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند و به شناسایی بهتر نحوه استفاده از سایت کمک می‌کنند.
کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره یا استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث کاهش عملکرد یا محدود شدن برخی قابلیت‌های وب‌سایت شود.
۶- ابزارهای تحلیل و آمار
به‌منظور تحلیل عملکرد وب‌سایت، بهبود تجربه کاربران و توسعه خدمات، ممکن است از ابزارهای آماری و تحلیلی مانند Google Analytics، Google Search Console یا سایر سرویس‌های مشابه استفاده شود.
این ابزارها اطلاعات آماری و غیرشخصی کاربران را جمع‌آوری می‌کنند و هدف از استفاده از آن‌ها صرفاً تحلیل عملکرد سایت، شناسایی نقاط قابل بهبود و ارتقای کیفیت خدمات است.
۷- ارتباط با کاربران
در صورتی که کاربر اطلاعات تماس خود را از طریق فرم‌های موجود در سایت ثبت کند، کارشناسان سیگنال ممکن است جهت پاسخ‌گویی به درخواست، هماهنگی جلسات، ارائه مشاوره یا اطلاع‌رسانی درباره خدمات مرتبط از طریق تماس تلفنی، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی با وی ارتباط برقرار کنند.
سیگنال متعهد است از اطلاعات تماس کاربران صرفاً در چارچوب اهداف اعلام‌شده استفاده کند.
۸- مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، رعایت الزامات قانونی یا بهبود کیفیت خدمات مورد نیاز باشد.
پس از پایان نیاز یا در صورت درخواست کاربر (در مواردی که منع قانونی وجود نداشته باشد)، اطلاعات شخصی مطابق سیاست‌های داخلی مجموعه حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
۹- حقوق کاربران
کاربران نسبت به اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستند:
- آگاهی از نحوه استفاده از اطلاعات
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست به‌روزرسانی اطلاعات
- درخواست حذف اطلاعات شخصی در موارد مجاز
- طرح سؤال یا درخواست توضیح درباره نحوه پردازش اطلاعات
درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» قابل پیگیری است.
۱۰- لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در برخی بخش‌های وب‌سایت، لینک وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر قرار داده شود. این وب‌سایت‌ها دارای سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مستقل هستند و سیگنال مسئولیتی نسبت به محتوای آن‌ها یا نحوه مدیریت اطلاعات کاربران در آن وب‌سایت‌ها نخواهد داشت.
پیشنهاد می‌شود پیش از استفاده از خدمات سایر وب‌سایت‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها نیز مطالعه شود.
۱۱- تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا بهبود فرآیندهای داخلی، ممکن است این سیاست در آینده اصلاح یا به‌روزرسانی شود.
آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش نسخه به‌روز آن است.
۱۲- تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان سیگنال در ارتباط باشید.
آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵
سیگنال بر این باور است که اعتماد، ارزشمندترین سرمایه هر مجموعه حرفه‌ای است. از این‌رو، حفاظت از اطلاعات کاربران را نه‌تنها یک تعهد قانونی، بلکه بخشی از مسئولیت حرفه‌ای و اخلاقی خود می‌داند و همواره تلاش می‌کند محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای تمامی کاربران و سرمایه‌گذاران فراهم آورد.
